Salgın sürecinde en çok Havayolu sektörü etkilendi. Mart itibarı ile uçuşların büyük oranda durmasıyla planlanan birçok sefer yapılamadı, yolcular mağdur oldu.
Havayolu şirketleri, Covid-19 nedeniyle oluşan mağduriyetleri gidermeye başladı. Türkiye’deki havayolları henüz ödemeye başlamazken, Almanyanın bayrak taşıyıcı şirketi Lufthansa grubu müşterilerine ücret iadesi yapmaya devam ediyor .
Şirket bugüne kadar 7,3 milyon bilet için 3,2 milyar Euroluk iade işlemi yaptı. Ancak hala 650 bin müşteri ücret iadesi için bekliyor.
Havayolundan yapılan açıklamaya göre , geri ödeme için kalan başvuruları işleme koymak biraz zaman alacak. Çünkü şirketbu işe ayırdığı personelile saatte yaklaşık 1700 geri ödeme başvurusunu sonuçlandırıyor . Şirket ayrıca iade için müşterilerine 300 milyon euro daha ödeyecek.
Lufthansa, Covid-19 salgını nedeniyle neredeyse iflas etme noktasına gelmişti. Alman hükümeti, 9 milyar euroluk kurtarma paketi sağlayarak şirketi iflastan kurtarmıştı.
Lufthansa Grubu, birkaç Avrupa havayolundan oluşuyor: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines ve Eurowings.
